W jaki sposób zdobyć jaki sposób zdobyć i nie stracić zaufania klientów cz.III
kwi
23
DANE KONTAKTOWE
Pamiętaj nawet najlepsza gwarancja nie pomoże ci w zdobyciu wiarygodności, jeśli nie zamieścisz swoich danych kontaktowych i klient nie będzie mógł się z tobą skontaktować. Pomyśl na ile sposobów klient może się z tobą skontaktować i udostępnij je wszystkie lub tylko wybrane. Pamiętaj, że na dzisiaj dysponujesz telefonem stacjonarnym, faksem, telefonem mobilnym, pocztą e-mail, komunikatorami internetowymi typu Gadu-Gadu, skype., formularzami kontaktowymi na stronie www. Jak widzisz jest tego całkiem sporo, więc wykorzystuj to, aby budować swoją pozycję i wiarygodność.
INFORMACJE O SOBIE
Pamiętasz, na początku tego artykułu wspominałem o swoistej bezduszności internetu. W większości przypadków nie widzimy siebie, nie słyszymy siebie, a mamy robić interesy. Jak to sobie i innym ułatwić? Prosta sprawa. Napisz kilka zdań o sobie, kim jesteś, co robisz, jakie masz osiągnięcia, doświadczenie zawodowe, zamieść swoje zdjęcie, aby klienci mogli cię zobaczyć i choć po części wyobrazić z kim mają do czynienia. W ten sposób dajesz klientowi możliwość lepszego poznania ciebie i poczucia, że ty jesteś materialnym bytem, a nie wirtualną rzeczywistością. Oczywiście jeśli masz rozbudowany swój serwis www i zatrudniasz wielu pracowników, którzy mają w firmie określone zadania, to pomyśl, czy nie zrobić tego podobnie, poprzez upublicznienie ich wizerunków i napisanie paru zdań o każdym pracowniku.
W ten oto prosty sposób nadajesz swojemu e-biznesowi ludzką twarz i zwiększasz swoją wiarygodność oraz budujesz zaufanie.
Recent Comments